J9九游会关注今冬西安供暖：供暖首日多个小区管道依旧冰凉入冬后，供暖成了咱老百姓最关心的事。11月15日是西安市政供暖的第一天，西安市集中供热主管部门以及热力企业负责人做客华商全媒体直播间，回答供暖问题。与此同时，华商报记者也前往一些小区实地了解供暖情况，发现一些居民家中虽有了“温度”，但尚“不足”。此外，还有些小区管道还是凉的，没有供暖，相关部门正在抢修。这些居民表示，多亏这两天天气晴朗，还不算太冷，但还是急切希望以暖流战胜寒意，感受温暖。

　　11月15日供暖第一天，长安区多个小区迟迟不来暖气，随后西安市长安区新区热力有限公司发布公告称，因府东一路分支管道出现泄漏，影响周边16个小区正常供暖，目前正在全力抢修。

　　上午10时30分，华商报记者来到长安区雅居乐花园小区，业主们正在为供暖问题发愁，业主程先生说：“小区是直管到户，暖气费直接交给长安区新区热力公司，往年11月初就会进行试水，但今年却一直没有试水，签的合同说是15号正式供暖，但早上一摸暖气片还是凉的，根本就没供暖。”程先生表示，很多业主见没有正常供暖，给热力公司打电话询问，热力公司的回复是管道坏了，正在抢修。“热力公司给发的公告，说是因为管道破裂，正在抢修，16家小区受影响不能正常供暖，但我们小区明明也受影响没有供暖，为什么不在这16家名单之内？而且也没有说什么时候能抢修好。”业主孙先生说。

　　随后记者来到长安区国色天香小区，该小区也由长安区新区热力有限公司负责供暖，与雅居乐花园小区一样，小区目前还没开始供暖，“隔壁小区早早就开始供暖了，我们直到今天还没有暖气，物业在群里通知说是管道爆了，管道的问题难道之前没有做过检修？为什么临到供暖的这一天出现问题？”业主李先生说。

　　11月15日上午10时11分，长安区新区热力有限公司发布公告称，因府东一路分支管道出现泄漏，影响周边16个小区正常供暖。目前热力公司正在全力抢修，预计48小时内恢复正常供暖。自11月15日起，因抢修导致未供暖期间的费用，将根据实际恢复时间，在2022-2023年采暖期结束后予以退还。

　　记者发现，长安区新区热力有限公司公布的16个小区名单中，并没有雅居乐花园、国色天香等小区，涉及未供暖小区到底有多少？未在名单内的小区又该如何赔偿？究竟因何原因导致管道泄漏？如公告上所说只是分支管道泄漏，为何会有这么多小区受影响？热力公司前期的管道检修工作又是怎么做的？

　　11月15日中午12时26分，记者来到管道泄漏处文苑南路与学府大街十字，长安热力的施工人员正在对管道进行抢修，但究竟什么时候能修好施工人员也无法给出准确时间，“正在抓紧时间抢修，但什么时候修好不确定，我们也希望今天就能修好。”施工人员说。随后记者拨打长安区新区热力有限公司电话询问情况，热力公司工作人员表示未能供暖是因为管道泄漏，但具体什么原因要和技术部沟通。

　　下午2时，记者来到长安区新区热力有限公司了解具体情况，但长安热力公司以需要提前预约报备为理由拒绝了采访。

　　记者梳理华商报新闻热线接到的相关投诉，截至下午5时，共有18个未在公布名单上的小区业主投诉没有供暖，记者走访了投诉最多的3个小区，发现确实存在未供暖情况。

　　11月15日，家住未央区旭景崇盛园小区的肖女士说，正式供暖已开始大半天J9九游会登录入口首页，但家中仍然很冷。下午3时，记者来到该小区了解情况。肖女士说：“今天一直没来暖气，我们联系了物业，说是因为凤城二路的管道损坏，影响了小区供暖。”

　　旭景崇盛园小区物业工作人员告诉记者，小区内的供暖管道已经全部开启，但由于供热公司送来的热媒温度不足，导致居民家中室温不达标。 “热媒本来12日就该供应了，但今年直到14日晚上才来，温度也只有30度。 我们一直在和供热公司沟通，他们说是凤城二路管网出现故障，正在抢修，已经在逐步恢复供暖了。 ”

　　工作人员带领记者来到该小区的热力交换站，用手触摸供暖管道，已有明显热感。交换站的电子屏上显示，当前一次网中热媒温度为75.9摄氏度。工作人员说：“一次网是供热公司给我们输送热媒的管道，昨晚到今天温度已经提升不少，但要让整个小区温度达到供暖标准，热媒温度需要在89至96度之间。”

　　物业工作人员表示，11月15日早上，城北供热公司承诺，将在36小时内修复供暖系统，居民家中的温度预计将于16日恢复正常。

　　15日，华著中城小区多位业主拨打华商报新闻热线，反映小区暖气没有温度，负责供暖的是西安曲江新区圣元热力有限公司。随后，华商报记者跟随其中一位王姓业主来到家中实地查看。

　　王先生家住华著中城二期某单元楼高层，打开门进到家里后，感受不到明显的室内外温差。“入户供暖管道没有温度，地板更凉。”王先生告诉记者，小区绝大多数业主都是这样。李女士住在华著中城一期，她说，2015年入住小区后，供暖温度就不高，“去年供暖季整个都是冷的，室内温度差不多是16、17℃。”另一位业主周女士表示，前两年她把房子租出去了，暖气温度不高，房客用封条把窗户密封住，室内还是冷的。

　　华著中城小区业主提到，物业曾在13日、14日及15日上午入户测过温度。在王先生家里，测的总阀门回水温度为21℃。来到物业服务中心，小区物业经理拿出了11月15日13时35分换热站的流程图，并解释说，“这个时间，供热站提供的水温是37.5℃，经过换热站后进入小区的水温是26.5℃J9九游会登录入口首页。这个温度，从14日试水到现在，几乎没变过。”

　　物业经理称，根据供热参数及工程人员的入户排查，发现供暖温度确实不高。 “今天（11月15日）物业方已经找过圣元热力了，对方说是设备故障，正在抢修。 ”

　　据了解，华著中城位于雁曲四路。 供热性质为物业代管，供暖的热力公司是西安曲江新区圣元热力有限公司。 春临一路上的曲江·美好时光小区、春临一路与春临东街交叉口东南角的三迪·曲江香颂枫丹小区，都是如此情况J9九游会登录入口首页。 11月15日，华商报还接到美好时光小区、三迪枫丹小区多位业主反映，他们的入户供暖管道也没有温度，物业说不清原因。

　　据此情况，华商报记者联系到圣元热力有限公司客服部工作人员，对方回应，会及时联系生产部门的同事，尽快解决大家的问题。

　　15日，振业泊公馆、领馆1号、山水家园、华清园及枫禾新苑小区的业主投诉供暖问题，据了解，上述小区的供热公司均为西安山高嘉晟热力有限责任公司。

　　中午1时许，华商报记者和华清园一些业主代表前往该公司客户服务中心，门口张贴的工作时间为下午1:30，询问企业办公区的保安能否请相关负责人为业主解释一下，但保安称：“已告知领导，再等一会儿。”

　　下午1时5分，华商报记者拨打该客户服务中心门口张贴的供热小区相关维修电话及咨询电话，但均无法接通，有个别电话为关机，其余是暂时无法接通。

　　直到下午1时40许，工作人员终于走出大门与等在门外的业主沟通、处理供暖问题。该工作人员说：“今年我公司直管到户约有40多个小区，配备36名经营人员，同时还招聘了管家团队服务，目前业主们遇到的供暖问题我们会一一解决。”

　　华商报记者再次致电该工作人员，他称：“经我们了解，电话无法接通，确实是因为打的人太多了。个别关机的也是因为电话太多，被打到关机。”

　　该工作人员还表示：“华清园出小区热交换站的管道爆管漏水导致无法打压，枫禾新苑小区也是相同的情况。目前，两个小区的维修人员正在抢修，今晚（15日晚）一定会连夜抢修。预计枫禾新苑小区最晚明天（16日）供暖恢复正常，华清园小区还需进一步确定爆管情况。”

　　至于振业泊公馆、领馆1号、山水家园小区，该工作人员说：“这3个小区的供暖问题是个别问题，我已将相关信息反馈给管家，也会尽快处理。”

　　电厂路北侧的辰宇世纪城小区的业主称：“不少交了费的业主家户外的阀门都还没开，更别提供暖了。”

　　中午12时许，多名已经交了费、但家中阀门还没开的业主在小区门前集合，他们对小区供热公司——西安东郊能源有限责任公司给出的开阀门钥匙不好使的解释并不买账。

　　华商报记者致电该供热公司，相关负责人王经理称：“因小区临近供暖，交费的业主突增，导致开阀门的钥匙不好使了，下午尽快派工作人员前往小区处理。”

　　华商报记者再次致电王经理，他称：“该小区的入户阀门安装在管道的除雾器上，是一个外三角磁铁钥匙，比较少见，从物业处领了一把，但阀门开得多了，目前不太好使，业主家的阀门一紧，就开不了了。我也网购了三四把钥匙，但目前还没有找到特别合适的。”

　　上午11时许，华商报记者在该小区看到，小区锅炉房烟囱已开始冒烟，有业主称家中管道已有一点温度。

　　据小区锅炉房、西安远热城市热力服务有限公司的员工宝师傅说：“供热不正常是因电闸突然跳闸导致，目前已经调试好。还有一台数据异常的锅炉也正调试，最晚明天（16日）供暖一定恢复正常。”

　　下午6时许，华商报记者从西安远热城市热力服务有限公司了解到，小区的2台锅炉正常运行，供暖已经恢复。“如果有个别业主家中仍感觉管道不热，可能是入户的过滤网堵塞，可随时致电客服电话报修，会有工作人员上门维修。”

　　“我家已经交过暖气费了，可小区还是不供暖。”家住西安市建工路东新商住大厦的柴女士十分烦恼，她说，供暖公司说交费率要达到80%才给供暖。

　　柴女士反映，小区有3栋小高层400多户人家，是满天星科技公司供暖，自家已经交了暖气费，但11月15日并未开锅炉供暖，说必须要达到80%的交费率才行。“有的住户说温度不行所以不肯交费。”柴女士说，别人家的事情自己也管不了，但自己已经交过费了，却要挨冻太不公平，希望这个事情能够早点得到解决。

　　11月10日物业及满天星公司在小区发布了公告，满天星公司称：“由于往年欠费严重，我公司已无力继续垫费，故2022年取暖费率达到80%以上，我公司开炉供暖，达不到80%无法开炉供暖。希望业主积极交费，尽早达到收费标准，力争按时供暖。”

　　11月15日，华商报记者联系了满天星公司工作人员，据介绍，该公司从2018年起开始为小区供暖，居民欠费已经有十几万元了，而且居民还欠了物业公司十来万元，此前物业公司与该公司的欠费已经结清。经过街办、社区协调，今年供暖由满天星公司独立运营。“有的住户反映对温度不满意，小区时间长了管道老化严重，热量损失大，经常管道堵塞，需要一点点来排查解决。”该工作人员表示，公司也是积极在想办法提高供暖质量，今年对一些设施进行了改造，新购置了成像仪检测堵塞位置，但这都必须建立在大家愿意供暖的前提下，“都不缴费就只能不供暖了，解决不了任何问题。”

　　他还表示，企业运营是有成本的，目前公司连设备成本的60%还没有回收，继续运营已经十分艰难。“80%交费率是街办和社区多方协调定的比例，希望居民们能够理解和支持，尽早交费我们才能买气尽快供暖。”